Technical Customer Support – Passionné(e) de Cinéma FR/DE (H/F/X) – CDI - Barchon

Au sein du service de support client, vous êtes en charge de coordonner la maintenance des équipements électroniques de cinéma numérique sur les sites des clients. Cela comprend les systèmes de projection (serveurs, projecteurs), les installations sonores (processeurs son, amplificateurs, haut- parleurs), les systèmes de gestion centralisée (TMS, bibliothèques), ainsi que tout autre système faisant partie de l'infrastructure du cinéma moderne (réseau, automatisation, …). Dans cette fonction, vous rapportez au Customer Support Manager local.

Vos tâches et responsabilités sont les suivantes :

  • Vous êtes le point de contact pour les exploitants de salles de cinéma et prenez toutes les dispositions pour résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement.
  • Vous utilisez les outils de gestion, de surveillance et de dépannage du réseau pour collecter et analyser les informations, afin d'identifier, de comprendre et de résoudre les problèmes
  • Vous coordonnez les interventions sur site si un dépannage à distance n'est pas possible
  • Vous tenez les clients et la direction informés des efforts visant à restaurer les services.
  • Vous documentez les dépannages et la résolution des problèmes.

Vous êtes le technicien que nous recherchons si : 

  • Vous aimez le cinéma.
  • Vous avez une formation/expérience en IT ou audiovisuel (une expérience dans le secteur du cinéma numérique est un réel atout)
  • Vous êtes orienté(e) client et axé(e) sur la satisfaction du client.
  • Vous avez d’excellentes compétences en matière de résolution de problèmes techniques, de dépannage et de suivi clients.
  • Vous êtes bilingue français/allemand et avez un bon niveau en anglais.
  • Vous êtes capable de travailler de manière autonome, et en équipe.
  • Vous êtes passionné par les nouvelles technologies et principalement pour la technologie du cinéma numérique.

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Possibilité d'effectuer du télétravail plusieurs jours par semaine.

Nous vous offrons un contrat CDI dans un environnement international et multiculturel au sein d’équipes jeunes et dynamiques.

CDI

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Notre client est une entreprise active dans la commercialisation, le développement et la maintenance d'installations pour les salles de cinema

Type de contrat

CDI

Date de début

22.02.2024

Référence

#12SC01324

Lieu

4671Barchon

Personne de contact

Anthony Scius
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