En tant que Collaborateur support technique client, vous assurez le support technique et l'accompagnement des clients tout en contribuant au développement des activités.
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Assurer le support et l'assistance aux clients via le service Helpdesk téléphonique.
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Analyser les besoins des clients afin de proposer des produits complémentaires et des services adaptés.
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Participer à l'activité commerciale en réalisant des démonstrations de produits techniques, principalement à distance et, exceptionnellement, chez les clients.
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Préparer les produits avant leur expédition (activation de licences, configuration de boîtiers de géolocalisation, etc.).
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Tester de nouveaux produits avant leur lancement commercial (selon les besoins).
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Réaliser l'installation des équipements chez les clients et présenter leurs fonctionnalités aux utilisateurs (selon les besoins).
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Assurer le dépannage des produits à distance ou directement chez les clients (selon les besoins).
Pour cette fonction de Collaborateur support technique client, nous recherchons une personne qui dispose de :
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Une parfaite maîtrise du néerlandais, à l'écrit comme à l'oral.
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Une bonne connaissance du français.
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Des bases en anglais technique.
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Une expérience réussie dans un environnement technique BtoB.
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De bonnes connaissances en informatique PC.
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Un excellent sens de la relation client, de l'écoute et de l'empathie.
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Un esprit d'équipe, ainsi qu'une personnalité dynamique, autonome, organisée, méthodique, rigoureuse, tenace et fiable.
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Une capacité d'apprentissage rapide.
Les éléments suivants constituent un atout :
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Une connaissance technique du secteur poids lourds ou automobile.
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Une connaissance des systèmes de géolocalisation.
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Une expérience en électricité et en mécanique.
Interim en vue de CDI
Type de contrat
Date de début
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