Comme Customer Service Officer (H/F/X), vous êtes le lien entre les clients, la production, les achats et le transport.
Vos responsabilités principales sont :
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Encoder les commandes de vente dans l’ERP avec précision.
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Passer les achats de matières premières nécessaires à la fabrication.
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Assurer un suivi rigoureux du carnet de commandes et des délais attendus.
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Vérifier que la matière première est disponible à temps et que la production respecte les engagements pris.
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Collaborer étroitement avec le service transport pour garantir la bonne organisation des livraisons.
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Gérer les litiges : retards, problèmes qualité, ajustements de planning.
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Communiquer régulièrement avec les clients internationaux (ex : Pologne, Pays-Bas) pour les informer de l’avancement des commandes.
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Être proactif(ve) et anticiper les risques afin d’éviter les ruptures, décalages et imprévus.
Vous êtes le Customer Service Officer (H/F/X) qu'il nous faut si :
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Vous disposez d’une expérience similaire dans un environnement industriel, technique ou logistique.
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Vous êtes proactif(ve), organisé(e) et aimez suivre plusieurs dossiers simultanément.
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Vous avez un bon sens des priorités et savez garder une vue d’ensemble.
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Vous maîtrisez le français et disposez d’un anglais professionnel (B1-B2 minimum), notamment à l’oral.
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Vous aimez communiquer, trouver des solutions et maintenir une relation client de qualité.
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Vous avez une affinité avec les environnements ERP et les processus industriels.
Comme Customer Service Officer (H/F/X), nous vous proposons :
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Un contrat sur du long terme (intérim ou CDI).
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Un horaire de jour
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Un salaire en fonction du profil et de l'expérience
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Des avantages extra-légaux (C.R. 8€, écochèques, bonus et autres)
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Un rôle polyvalent avec un impact direct sur la satisfaction des clients internationaux.
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Un environnement dynamique, où la communication et la proactivité sont valorisées.
CDI
Notre client est une entreprise industrielle active dans la transformation d’acier et travaille avec une clientèle internationale.
Type de contrat
Date de début
Référence
Lieu
Personne de contact
